Hotel Happy Home the Lake Paradise

मैं 24 जून की शाम करीब 7 बजे अपने परिवार के साथ इस होटल में चेक-इन किया था। उस समय रिसेप्शन पर मौजूद युवा स्टाफ का व्यवहार बहुत अच्छा, विनम्र और मददगार था। उन्होंने गेस्ट फॉर्म भरवाया और कहा कि अगर स्टे बढ़ाना हो तो सुबह 10 बजे से पहले सूचित करें। 25 जून की सुबह मैंने समय पर स्टे बढ़ाने की सूचना दी और होटल ने बिना किसी परेशानी के मेरा स्टे बढ़ा दिया। लेकिन 26 जून की सुबह लगभग 8 बजे जब मैंने फिर समय रहते अपना स्टे बढ़ाने की बात कही, तो रिसेप्शन पर मौजूद बुजुर्ग कर्मचारी, जिनका नाम केसर था, ने कहा कि मेरा कमरा पहले ही ऑनलाइन किसी और को बुक कर दिया गया है और मुझे कमरा खाली करना होगा। मुझे यह बात समझ नहीं आई कि जब मैंने अभी तक चेक-आउट नहीं किया था, तो मेरा कमरा किसी और को कैसे दे दिया गया। अगर गेस्ट फॉर्म में लिखी पहली तारीख ही अंतिम मानी जानी थी, तो 25 जून को मेरा स्टे बढ़ाया क्यों गया? एक दिन स्टे बढ़ाने के बाद अगले दिन उसी आधार पर कमरा खाली करवाना विरोधाभासी और ग्राहक के साथ अन्यायपूर्ण है। इससे भी ज्यादा दुखद उनका व्यवहार था। उन्होंने मेरे साथ बहुत रूखे, अहंकारी और असम्मानजनक तरीके से बात की और मेरी पत्नी से भी सम्मानपूर्वक बात नहीं की। उन्होंने हमारी बात सुनने या कोई समाधान निकालने की कोशिश भी नहीं की। परिवार के साथ यात्रा कर रहे किसी भी ग्राहक के लिए यह अनुभव बहुत अपमानजनक था। होटल की लोकेशन अच्छी है, कमरे भी अच्छे हैं और रात की शिफ्ट में मौजूद युवा स्टाफ वास्तव में प्रशंसनीय हैं, लेकिन केवल एक कर्मचारी के व्यवहार ने हमारी पूरी यात्रा का अनुभव खराब कर दिया। मैं होटल प्रबंधन से अनुरोध करता हूँ कि 26 जून की सुबह की सीसीटीवी फुटेज की जांच कर इस मामले की निष्पक्ष समीक्षा करें, ताकि भविष्य में किसी भी ग्राहक और उसके परिवार को ऐसी स्थिति का सामना न करना पड़े।

The hotel is good, but it has a lot of stairs. Families with small kids or elderly people might find it difficult

Family • India • Jun 2026

Overall, a good hotel. It just needs an escalator to access the upper floors.

Extremely disappointing experience

Worst hotel to stay in Nainital. Reception people don't know how to talk to women's and the rooms they charged 4,000 rs actually deserve 500 for a night because it is a dharamshala not a hotel. And there policies are cherries on the cake..non refundable no parking if we don't get parking in Nainital they will not refund your money at all or if you have any emergency they will not help you...I have a small baby and they talk to me so rudely I have to suffer a lot.