Hotel Shivam Palace

Not happy... the staff is really bad, especially the night staff... cleaning is not done properly

The stay was terrible.

The receptionist is very rude and lacks basic manners when speaking.

🤬 Hotel kam dharamshala se behtar mil jata hai, staff bilkul anpad aur gawar hai, customer se baat karne ki tameez nahi hai aur bolne par hotel hi dosh dete hain ki hamara hotel hai. Isliye kripya 🙏 is gatiya hotel se behtar hai Dharamshala karlo, un logon mein baat karne ki tameez to hoti hai 🙏

ਹੋਟਲ ਸ਼ਿਵਮ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਵਧੀਆ ਹੈ, ਪਰ ਸੇਵਾ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਇਹ ਉਮੀਦਾਂ 'ਤੇ ਖਰਾ ਨਹੀਂ ਉਤਰਦਾ। ਅਸੀਂ ਪੂਰੀ ਭੁਗਤਾਨ ਅੱਗੇ ਤੋਂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਸੀ ਪਰ ਸਾਨੂੰ ਕੋਈ ਬਿੱਲ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸਲਿਪ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ। ਲਿਫਟ ਠੀਕ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ। ਰੂਮ ਸਰਵਿਸ ਦੇ ਨਾਮ 'ਤੇ ਕੋਈ ਖਾਸ ਸਹੂਲਤ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਦੀ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਸੀ, ਇਸ ਲਈ ਖਾਣ-ਪੀਣ ਲਈ ਬਾਹਰ ਜਾਣਾ ਪਿਆ। ਅਸੀਂ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਲਈ ਕਮਰਾ ਬੁੱਕ ਕੀਤਾ ਸੀ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਅੱਗੇ ਤੋਂ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਬਾਅਦ ਮੈਂ ਕਾਊਂਟਰ ਤੇ ਜਾ ਕੇ ਆਪਣੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੱਸੀ ਅਤੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਮੇਰੀ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਹੈ ਪਰ ਮੈਨੂੰ 6 ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਵਾਪਸ ਜਾਣਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕੱਲ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ? ਤੁਸੀਂ ਅੱਜ ਦੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਪੈਸੇ ਕੱਟ ਲਵੋ ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿਓ। ਪਰ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਸਾਫ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੇ 4 ਘੰਟੇ ਰਹੋ ਜਾਂ 48 ਘੰਟੇ, ਅਸੀਂ ਬੁਕਿੰਗ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ। ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਲੈਂਡਲਾਈਨ ਵੀ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ। ਸਟਾਫ ਵਿੱਚੋਂ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਕੀਤੀ। ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ ਮੇਰਾ ਇੱਥੇ ਰਹਿਣ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਬਹੁਤ ਖਰਾਬ ਰਿਹਾ। ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵੀ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਵਿਹਾਰ ਠੀਕ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਸਾਨੂੰ ਕਾਊਂਟਰ ਤੇ ਖੜਾ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਸਟਾਫ ਕਮਰੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਗਿਆ, ਜੋ ਸਾਡੇ ਲਈ ਬਹੁਤ ਬੁਰਾ ਅਨੁਭਵ ਸੀ। ਜਦ ਉਹ ਵਾਪਸ ਆਇਆ ਤਾਂ ਮੈਂ ਪੁੱਛਿਆ ਕਿ ਕਮਰਾ ਠੀਕ ਹੈ? ਉਹਨਾਂ ਸਿਰ ਹਿਲਾ ਕੇ ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਅਤੇ ਫਿਰ ਸਾਨੂੰ ਜਾਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੱਤੀ। ਮੇਰੇ ਖਿਆਲ ਵਿੱਚ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।